新的一天,新的工作,新的不想上班。
艾丽娅看起来倒是还好,她挂掉日常的售后客户来电,在旁边的小黑板上画了个一笔,补全了一个正字。
然后看了看后台,发现自己打的一星差评又被对方改成了五星好评,还加了一堆感动的话,无奈地翻了个白眼。
这年头的消费者怎么就这么善良?真就内心重拳出击,表面温文尔雅对吧?
还什么好感动,客服小姐姐善解人意,绝了,自己是不是触动他们的逆反心理了?
自己求他们打五星,估计看都不看售后回访短信,权当是无事发生。
可是自己说打了一星不用他们管了,他们就颠颠地赶紧来修改了,还各种帮自己开解。
无奈地把刚才画上去的那一笔擦掉,艾丽娅看着自己今天的业绩,不能说战绩辉煌吧,只能说屁都没干。
有质量问题的洗衣机召回得七七八八了,有更换的,有退款的,但是总体来说事件的发酵有点和她预想中跑偏。
无论是消费者还是媒体,都把这件事情当成了什么正面的案例来评价。
甚至还有冤种消费者口口声声表示自己以后买家电只买艾尔的,不在乎别的,就是这份售后让他们放心。
不是,那位接受采访的大哥到底是收了钱还是真喜欢这种低人一等的感觉?要修要换的啊,别人家买了省心用啊!
艾丽娅看了眼手头的报表,无奈地叹了口气。
媒体那边的洗地,她多少有点心理预期,毕竟集团的公关部门不是吃素的,一直都有在花钱维持关系。
……嗯,以后得想办法把这个破习惯改了,洗什么地。
还花钱洗?还塞红包?还请水军?
呵忒——有那点钱自己不会拿来给食堂加菜啊?
以后不许塞红包,有本事就让那些媒体黑,黑得透彻,那样的话集团价值才能蹭蹭往下掉。
遥想着到时候集团声名狼藉,就连股权都变成烫手山芋的好日子,艾丽娅不由嘿嘿嘿地笑出声。
“小艾……小艾?”旁边的同事大姐探头过来。
“啊?”艾丽娅回过神,擦了擦口水:“怎么了?”
“开会啦,叫你你没看到吗?”
“是吗?”艾丽娅看了眼手机,又是那个勾八群,还搞什么收到回复之类的操作。
不过这是上班时间的正常安排,你可以说他们油腻,但是不能说他们安排开会有问题。
她于是也老实地回了句收到,结果愣是把刷屏一样的群聊给干一愣。
好几秒诡异的沉默之后,甚至有人问了句『9527是不是被盗号了啊』的话,然后光速撤回。
很显然,仅仅入职几天不到,暴脾气的某个少女已经声名鹊起——咳,声名狼藉,人尽皆知。
“走吧,去开会。”同事大姐姐抱起文件:“3号会议室有点远呢,别迟到了。”
售后客服都是轮班的,也有专
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