海口飞往上海的航班上,一个乘务员走到前舱对翩翩说,
一名乘客让乘务长过来一下。
“什么事?”黄翩翩问道
“我也不知道,他就一定要让乘务长过来”刚工作一年的小女孩有些为难的说
黄翩翩查询了一下旅客的相关信息,海航金卡用户,福州人,年龄43岁。大概了解了情况之后,走过来,在紧急出口的座位,一般是给金卡常旅客或某些特殊关系留的,因为前面空间比一般位置大,腿可以自由的摆放。对面是一个空乘的座位,他穿着一件普通的t恤,正有些不屑的表情座在那里,凭经验判断,有点故意找事的趋势。
她不紧不慢的走过来,俯下身轻声的说“胡先生,请问有什么事情需要帮助”
“把对面这个空姐换一下,别让她座在我对面,我看着不舒服!”他口气傲慢的说
“嗯,她有什么服务不周到的地方吗,您可以告诉我!”
“没有,就是长的太难看了,影响我的情绪,换一个漂亮点的座过来”他竟然趾高气昂的提出这样的要求,工作这么多年了,什么样的旅客都能碰到,多么无理的要求也有。无理取闹的,骚扰空姐的,甚至野蛮动手的,今天这样的见怪不怪了
“对不起啊,胡先生,如果她服务有什么不到之处请您
谅解,我们及时的改正”
“我说了,就是她长的太难看了,你们航空公司怎么什么样的人都招啊!”
“我们的工作与长相没有关系的,都是为您提供我们最好的服务”
“那可不对,形象有碍于我的情绪,看到这样的令我心情不愉快!”
“胡先生,您这个要求我们无法满足的,每个座位人员都是固定的,如果我们的服务没有问题,请您适当尊重我们的工作人员”
“怎么没有啊,影响我的心情就是服务不周到。我就要求你座在这个位置”
“这个是有规定不允许的,请您谅解!”
“那我可就要投诉你们了!”
“那是您的正当权益,我们无权干涉”说完翩翩示意同事座下来,“飞机马上起飞了,请您座好!”
“你不要座在这里,我看着你影响胃口的!长成这个样子也好意思来做空姐的?”他嚣张的说道,真是听完让人怒火中烧,本来就延误晚点了,还赶上这样一个无赖,那个空乘眼圈红了,班上的安保人员站在一端盯着这里,翩翩示意他先不要动。
这样下去一路他都会找麻烦,在飞行时,尽量息事宁人,
于是轻声的说“这样吧,胡先生,给您升舱,换一个座位”这位听完得意的站起身,走向前面的公务舱。
飞行中这样的情况不多见,但也不是没有,带着烦燥的心情一身的疲惫总算回到家。
她计划第二天去杭州,那边有同品牌的学校听说办的很好,总部安排她可以去参观学习
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